• Novo: Todo chamado novo registrado.
• Processando (Atribuído): Chamado atribuído ao técnico responsável.
• Processando (Planejado): O chamado foi atribuído, porém será atendido conforme o planejamento do técnico.
• Pendente: Status que sinaliza a dependência de terceiros, equipamentos ou algo que não esteja relacionado com o usuário ou o técnico.
• Solucionado: Chamado finalizado pelo técnico, porém estará aguardando a aprovação do usuário para aprovar ou reprovar a solução adotada.
• Fechado (Solucionado): Chamado solucionado e finalizado.